在瑞士火車上遺失物品怎麼辦？SBB 官網失物招領單登記教學，10天尋找期，找回手續費CHF20

在旅行路上總會有些萬一，若恰巧在瑞士旅遊時，遺失錢包、物品在瑞士火車上了，那該怎麼辦？瑞士國鐵系統 SBB 的服務完善，不僅有詳盡的班次、時間、月台、車廂、轉乘資訊外，連SBB 失物招領功能也都幫旅客想好了！大概是真的很多人會遺失東西在火車上，所以乾脆失物招領機制、系統做得越完善越好。（煙）

 

瑞士火車上遺失物品怎麼辦？

假如你真的不幸地將包包、相機、手機等隨身物品，甚至是錢包掉在瑞士火車上，那請盡快請列車長幫忙，告知遺失的車廂及座位！

親身經歷是：「列車長會協助聯繫該班次的車組人員協尋，看看該台列車之車長或駕駛是否有收到失物招領的物品。」

因為物品遺失當下，我們剛好遇到火車再一兩站就行駛到終點，且距離我們不遠。列車長告知我們火車到終點時，工作人員會整理車廂，我們可以嘗試去找看看，不然撿到的遺失物，則會統一送回 SBB 伯恩總部。

若是以上方式都找不到，就只能上網失物招領登記。

嘿，沒錯，就算你到 SBB 櫃檯，櫃檯人員也是會請你直接上網登記。

 

物品遺失解決 Tips

若你跟站長一樣是大神經路線的旅人，那建議一定要：

1. 記住火車班次或時間、車廂、座位。
2. 對身邊的物品可以有足夠的描述：
   EX1：3C 可以直接告知型號、上網找圖片
   EX2：錢包、包包、衣物，可提供顏色、樣式、材質供參考
3. 將「SBB 失物招領頁面」存下來以備不時之需。

 

SBB 失物招領

雖然說 SBB 上就有失物招領選項可以選，但站長發現點進去還要好幾個步驟才能找到失物招領登記頁面，所以直接提供連結給大家方便取用▶▶ 瑞士國鐵 SBB 失物招領。

噢，對。透過 SBB 失物招領還要費用，車站取一次費用是 CHF20…；郵寄 CHF50（未含國際運費），只能說人工真的很昂貴！

 

SBB 24hrs 線上客服

若真的想要即時協尋，那可以嘗試撥打 24 小時服務的 SBB 線上客服

電話：0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.)
國際電話 +41 848 44 66 88
平均等候時間：2 minutes

 

瑞士火車失物招領攻略

首先先打開「瑞士國鐵 SBB 失物招領」頁面，若有找到會以 e-mail 通知，可選擇到車站取或郵寄，無論是哪一樣都會收取手續費。

 

Step 1：填寫遺失物品地點及時間

ex. 車站、車廂或座位

 

Step 2：填寫遺失種類

官網預設選項很多，讓旅客可以直接選取很方便。

ex: 3C 電子設備、包包、錢包、衣物、鑰匙、眼鏡、嬰兒推車、腳踏車、雨傘、運動用品、玩具、樂器、藥物、珠錶奢侈品等。

 

Step 3：填寫遺失物品

選擇完種類後，會出現遺失物品的分類，像是 3C 電子設備就包含手機、相機、筆電、電動等等。

這邊就以遺失相機為例：

需要填寫相機型號、外觀顏色、相機序號（選填）、是否有記憶卡容量為多大或品牌、是否有相機包或保護套、是否有金錢遺失。

 

Step 4：填寫基本資料＆選擇歸還方式

歸還方式可選「車站取」或是郵寄，只是郵寄手續費要 CHF50，還不包含國際運費…，因此若非貴重物品，像是行動電源、圍巾、帽子之類的，建議還是 let it go 吧。

 

Step 5：確認登記資訊

遺失設備、遺失地點、聯絡資料

 

Step 5：獲得失物招領編號

 

Step 6：e-mail 進度回報

SBB 失物招領的協尋工作約會跑 10 天，在第一天遺失登記時會收到第一封 e-mail 通知，接著是第四天跟第十天通知協尋進度，基本上 10 天找不到就是認定遺失了…。

 

第一封信：確認失物招領登記，可隨時線上異動資料

 

第二封信：Day 4 失物招領進度報告

 

第三封信：Day 10 失物招領進度報告

 

結論

旅程中遺失物品真的會讓人相當焦慮，不管有沒有找到，奉勸大家要放寬心，好好繼續旅程才是最重要的！也希望這篇文章不要在你旅程中派上用場了…。

2025-12-04/通過： swisshoho